Resi e Cambi
Come chiedere per un reso o un cambio
Vorremmo che fossi felice del tuo acquisto! Se è stata scelta la taglia sbagliata o hai cambiato idea, hai 15 giorni dal giorno della consegna per contattarci e organizzare il reso o il cambio.
Purtroppo non possiamo sostenere le spese di spedizione per i resi e i cambi. Possiamo invece assisterti nella scelta per rendere il tuo acquisto perfetto. Non esitare a scriverci.
Cosa fare in caso di imperfezioni.
Ogni articolo viene ispezionato in diverse fasi della lavorazione e un controllo finale è garantito subito prima di preparare il gioiello per la spedizione. Tutti gli articoli sono realizzati in oro 14kt o 18kt, in base all'articolo scelto, un uso adeguato e un attenta cura del gioiello ne garantiscono lunga vita.
Nell'eventualità in cui il prodotto risultasse difettato scrivici subito e ti assisteremo. Ogni richiesta riparazione verrà attentamente ascoltata dai nostri maestri orafi. Scrivici a info@sarabejewelry.com comunicandoci le seguenti informazioni: nome per esteso, numero dell’ordine di acquisto, il codice dell’articolo per cui si richiede la nostra attenzione, la descrizione del danno o del difetto, alcune foto che ne mettano in evidenza il problema.
Come esercitare il diritto al rimborso in caso di reso
La richiesta va inoltrata non oltre 15 giorni dalla data di consegna.
I resi sono autorizzati quando vengono spediti dal paese in cui l’ordine è stato consegnato in origine. Il costo di spedizione del reso viene scalato dal totale del rimborso (vedi le tariffe in Spedizioni).
Scrivici a info@sarabejewelry.com comunicandoci le seguenti informazioni: nome per esteso, numero dell’ordine di acquisto, il codice dell’articolo per cui si richiede la nostra attenzione, la ragione per cui non sei contento del tuo acquisto.
Una volta accettata la richiesta di rimborso ti verranno fornite le informazioni necessarie per procedere alla spedizione.
Per ottenere un rimborso totale (al netto delle spese di spedizione del reso) è necessario imballare il prodotto con la stessa cura con cui lo hai ricevuto: gli articoli non devono essere stati indossati, il packaging e il materiale cartaceo devono essere in buone condizioni. Ogni etichetta, adesivo o sigillo applicato al prodotto deve essere presente. Non ci devono esserci segni di uso.
Esclusioni: le richieste di reso per saldi finali, per acquisti fatti con codici sconto e per gli articoli personalizzati non possono essere accettate. Le e-gift card non sono rimborsabili.
Come chiedere un cambio
La richiesta va inoltrata non oltre 15 giorni dalla data di consegna.
I cambi sono autorizzati quando vengono spediti dal paese in cui l’ordine è stato consegnato in origine. Il costo di spedizione del cambio viene addebitato con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’ordine.
Scrivici a info@sarabejewelry.com comunicandoci le seguenti informazioni: nome per esteso, numero dell’ordine di acquisto, il codice dell’articolo per cui si richiede la nostra attenzione, la ragione per cui non sei contento del tuo acquisto.
Una volta accettata la richiesta di cambio ti verranno fornite le informazioni necessarie per procedere alla spedizione.
Per avere diritto al cambio (al netto delle spese di spedizione del reso) è necessario imballare il prodotto con la stessa cura con cui lo hai ricevuto: gli articoli non devono essere stati indossati, il packaging e il materiale cartaceo devono essere in buone condizioni. Ogni etichetta, adesivo o sigillo applicato al prodotto deve essere presente. Non ci devono essere segni di uso.
Esclusioni: le richieste di cambi per saldi finali, per acquisti fatti con codici sconto e per gli articoli personalizzati non possono essere accettate. Le e-gift card non sono modificabili.